製品サポートの現場にはこんな課題が…
Problems
課題1
問題が把握できない
ユーザーのトラブル状況がなかなかつかめません。
課題2
専門用語は伝わらない
ユーザーには難しい用語は分かりません。
課題3
的確な指示が難しい
ユーザーへの指示が上手く伝わりません。
課題4
解決に時間がかかる
リモートでトラブルを解決するのはひと苦労。
伝わるサポートでトラブルをスピード解決！
Resolution
解決策1
トラブルの状況をすぐに把握
ライブタスケルはカメラ映像・画像にの共有によりトラブルの状況がすぐにわかります。スピーディに状況を把握でき、ユーザーへ安心感を提供できます。
解決策2
一目瞭然で伝わる
同じ画面を共有しながらやりとりするため、説明もしやすくなります。また、ユーザーのスマホを遠隔操作するので、どんな方がお相手でもスムーズにサポートを進めることができます。
解決策3
正確・的確にサポート
ライブ映像やキャプチャ画像にマーキングすることができます。画面共有しながらの説明も可能なので、より正確に指示が伝わります。
解決策4
スピーディにトラブル解決
ライブタスケルはトラブル解決までの時間を大幅に短縮できます。迅速かつ的確なサポートを提供でき、顧客満足度の向上につながります。
遠隔でも 質の高いサポート を
ご提供します
