製品サポート

電話によるユーザーとのやりとりは、もどかしく感じませんか?
ライブ映像を使ったサポートなら、迅速・的確に伝わります。

製品サポートの現場にはこんな課題が…

Problems

課題1

問題が把握できない

ユーザーのトラブル状況がなかなかつかめません。

課題2

専門用語は伝わらない

ユーザーには難しい用語は分かりません。

課題3

的確な指示が難しい

ユーザーへの指示が上手く伝わりません。

課題4

解決に時間がかかる

リモートでトラブルを解決するのはひと苦労。

伝わるサポートでトラブルをスピード解決!

Resolution

解決策1

トラブルの状況をすぐに把握

ライブタスケルはカメラ映像・画像にの共有によりトラブルの状況がすぐにわかります。スピーディに状況を把握でき、ユーザーへ安心感を提供できます。

解決策2

一目瞭然で伝わる

同じ画面を共有しながらやりとりするため、説明もしやすくなります。また、ユーザーのスマホを遠隔操作するので、どんな方がお相手でもスムーズにサポートを進めることができます。

解決策3

正確・的確にサポート

ライブ映像やキャプチャ画像にマーキングすることができます。画面共有しながらの説明も可能なので、より正確に指示が伝わります。

解決策4

スピーディにトラブル解決

ライブタスケルはトラブル解決までの時間を大幅に短縮できます。迅速かつ的確なサポートを提供でき、顧客満足度の向上につながります。

高品質サポート

遠隔でも 質の高いサポート
ご提供します

ユーザーの満足

オンラインでタスケル

まずは無料でお試しください。
お問い合わせ後、丁寧にサポートいたします。

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